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如果打不开苹果的购买记录，可以尝试以下几种方法来解决。
1、确保网络连接正常：检查设备是否已连接到互联网，可以尝试切换到其他Wi-Fi网络或打开移动数据网络。
2、更新系统版本和App版本：确保iOS系统和App Store都是最新版本，前往“设置”-“通用”-“软件更新”，以更新iOS系统，尝试重新打开App Store查看是否解决了问题。
3、检查Apple ID和付款方式：确保已登录正确的Apple ID账户，并确保账户中的付款信息有效且安全，可以在“设置”-“iTunes Store与App Store”中检查这些信息，确保绑定的银行卡或支付宝等付款方式没有问题。
4、重启设备：尝试重启iPhone或iPad，然后重新打开App Store查看购买记录。
5、联系苹果客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系苹果客服获取更多帮助，可以通过苹果官网的“联系我们”页面获取联系方式。
如果购买记录中出现了未授权的消费情况，应尽快联系银行或金融机构处理相关费用，并确保Apple ID和密码安全，如果在购买过程中遇到任何欺诈行为，应及时向苹果客服报告。